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CASO DEMOSTRATIVO · DATOS SIMULADOS
Confiabilidad Humana Operacional
Simulación profesional de una aplicación empresarial completa: diagnóstico, interpretación, plan de acción, acompañamiento y seguimiento. Todos los datos de esta pantalla son ficticios.
Demostración referencial — empresa ficticiaLos nombres, personas, porcentajes, hallazgos y resultados fueron generados únicamente para mostrar cómo podría verse un informe comercial de NovaHSEQ.
01 · RESUMEN EJECUTIVO
Una lectura gerencial en menos de un minuto
El informe inicia con la información que necesita la dirección: alcance, resultado, nivel, evolución y principales decisiones.
La percepción del riesgo muestra una evolución favorable, pero persisten brechas conductuales que requieren control.
El resultado global simulado pasó de 65/100 a 80/100. La mejora es consistente con una intervención focalizada; sin embargo, las dimensiones de menor puntuación continúan siendo el principal foco de gestión.
Mantener el acompañamiento durante 90 días adicionales.
Priorizar las tres brechas críticas, fortalecer liderazgo de supervisión y verificar controles en campo antes de realizar una nueva medición comparativa.
02 · RECOMENDACIONES INMEDIATAS
Qué debería hacer la empresa desde hoy
Acciones de contención y liderazgo para que las brechas más importantes no esperen al cierre del informe ni a una siguiente reunión.
0-72 h
Contención operativa inmediata
Verificar controles críticos en las tareas de mayor exposición y cerrar cualquier desviación de alto potencial antes de continuar la operación.
Responsable sugerido: Operaciones + HSEQ24 h
Mensaje visible de Gerencia
Reforzar que ninguna meta de producción justifica omitir controles y recordar la autoridad de detener el trabajo ante una condición insegura.
Responsable sugerido: Gerencia7 días
Conversaciones focalizadas por turno
Microintervenciones de 10 minutos sobre las tres brechas de menor puntuación, diferenciando área, turno y rol.
Responsable sugerido: Supervisión7 días
Seguimiento no punitivo a grupos vulnerables
Segmentar participantes de niveles bajos para acompañamiento, observación y refuerzo específico sin utilizar el resultado con fines sancionadores.
Responsable sugerido: HSEQ + PersonasDECISIONES DE GERENCIA · ESTA SEMANA
El informe debe provocar decisiones, no solo lectura.
Nombrar un sponsor gerencial
Responsable de remover barreras y exigir avance del IPAM durante los próximos 90 días.
Revisar presión operativa
Validar metas, incentivos y prioridades que puedan competir con la aplicación de controles críticos.
Instalar revisión mensual
Incluir brechas, indicadores adelantados y cierre de acciones en el comité gerencial.
03 · PERFIL DE LA MUESTRA
¿A quiénes representa el resultado?
La segmentación permite evitar conclusiones generales que oculten diferencias entre áreas, turnos o grupos operativos.
PARTICIPACIÓN POR ÁREA
200 participantes
Operaciones Mina62 personas · 31%
Planta / Procesos44 personas · 22%
Mantenimiento36 personas · 18%
HSEQ & Supervisión28 personas · 14%
Administración & Servicios30 personas · 15%
COMPOSICIÓN OPERATIVA
Contexto de lectura
118Turno día
82Turno noche
148Personal operativo
52Supervisión / soporte
122Antigüedad ≤ 7 años
78Antigüedad > 7 años
04 · RESULTADOS DEL DIAGNÓSTICO
Del puntaje global al mapa de brechas
La lectura combina resultado actual, línea base simulada, distribución por niveles, dimensiones e indicadores.
EVOLUCIÓN POR DIMENSIÓN
Línea base vs. seguimiento a 12 semanas
DISTRIBUCIÓN DE LA POBLACIÓN
200 trabajadores según los 10 niveles
0N10%
1N21%
3N32%
6N43%
12N56%
22N611%
36N718%
51N826%
45N923%
24N1012%
FORTALEZAS
Aspectos mejor valorados
90%Memoria operativa aplicada a la tarea
88%Coordinación con el equipo de trabajo
86%Respuesta ante cambios, fallas o imprevistos
BRECHAS PRIORITARIAS
Oportunidades de mejora
68%Cumplimiento real de procedimientos
73%Uso de controles críticos antes, durante y después
75%Gestión de presión operacional
INDICADORES PROPIOS
Lectura ejecutiva del diagnóstico
Índice de Confiabilidad Humana Operacional
Índice de Atención en Tarea
Índice de Cumplimiento Procedimental
Índice de Distracción Controlada
Índice de Respuesta Confiable
Índice de Coordinación Equipo-Tarea
MATRIZ DE RESULTADOS POR ÁREA
La misma organización puede tener realidades diferentes
ÁreaD01D02D03D04D05Prom.
Operaciones Mina756579937277
Planta / Procesos796983867679
Mantenimiento836276908078
HSEQ & Supervisión766680947378
Administración & Servicios807073877777
<65 Prioritario65–77 En desarrollo≥78 Favorable
05 · HALLAZGOS & PLAN IPAM
El diagnóstico debe terminar en decisiones
Las brechas se convierten en acciones priorizadas, responsables, plazos e indicadores verificables.
PrioridadHallazgo / brechaIntervención propuestaResponsablePlazo
CríticaCumplimiento real de procedimientosIntervención focalizada, responsable, plazo e indicador de seguimiento para Cumplimiento real de procedimientos.Gerencia + HSEQ30 días
AltaUso de controles críticos antes, durante y despuésVerificación de controles críticos y observaciones focalizadas en campo.Supervisión60 días
MediaGestión de presión operacionalRevisión de presión operativa, metas y criterios de detención segura del trabajo.HSEQ90 días
06 · PLAN 30 / 60 / 90 DÍAS
Una ruta concreta para transformar el diagnóstico
La empresa sabe qué hacer primero, qué consolidar después y cuándo volver a medir para verificar si el cambio se sostuvo.
Contener y alinear
Controles críticos, mensaje de Gerencia, conversaciones por turno, coaching inicial y cierre de acciones críticas.
Meta de control100% críticas cerradasCambiar hábitos
Intervenciones focalizadas por brecha, observaciones conductuales, revisión de presión operativa y seguimiento semanal.
Meta de control>=90% supervisores activosVerificar sostenibilidad
Auditoría de evidencias, nueva medición comparativa, cierre del IPAM y devolución ejecutiva a Gerencia.
Meta de control+8 pts en brechasINDICADORES DE CONTROL
Cómo sabremos si las acciones están funcionando
07 · ACOMPAÑAMIENTO NOVAHSEQ
Qué sucede después de entregar el informe
La propuesta de valor no termina con el PDF. El acompañamiento ayuda a transformar hallazgos en cambios de gestión observables.
Presentación a gerencia, lectura de brechas, segmentación y priorización de focos críticos.
Semana 1–2Talleres breves, sesiones con supervisión y acciones de comunicación sobre sesgos y riesgo normalizado.
Semana 3–5Observaciones, conversaciones preventivas y comprobación de controles críticos en los procesos priorizados.
Semana 6–9Revisión del IPAM, evidencias, evolución de indicadores y medición comparativa de cierre.
Semana 10–12RESULTADO SIMULADO DEL ACOMPAÑAMIENTO
De 65 a 80 puntos
La evolución no se presenta como “éxito automático”; se interpreta junto con las brechas que siguen abiertas y la evidencia de campo.
Línea base65Seguimiento80+15 pts
08 · RIESGO DE NO ACTUAR
Qué puede ocurrir si las brechas quedan solo en el reporte
La priorización también debe explicar el costo de postergar decisiones, especialmente cuando las brechas afectan tareas críticas o liderazgo operativo.
Normalización persistente
Las desviaciones repetitivas pueden seguir percibiéndose como una forma aceptable de trabajar.
Exceso de confianza
La experiencia puede reducir la percepción de exposición en tareas conocidas o rutinarias.
Presión operativa
Las urgencias o metas pueden desplazar la atención de controles críticos si no se gestionan explícitamente.
09 · INFORME EJECUTIVO
Así podría recibirlo la empresa
Una salida preparada para gerencia, HSEQ y responsables de planes de acción, con trazabilidad de resultados y decisiones.
NOVAHSEQ · ASSESSMENTS 360°
Informe Ejecutivo — Confiabilidad Humana Operacional
Organización Demo X S.A.C. · Caso demostrativo ficticio
REPORTE DEMO Descargar PDF
Medir la capacidad de una persona, equipo o área para ejecutar tareas críticas de forma segura, consistente y controlada, incluso bajo presión operacional, identificando puntos de fallo humano y fortalezas del desempeño.
200 trabajadores · 5 áreas · 12 semanas de acompañamiento simulado.
80/100 · Nivel 9 · +15 puntos frente a línea base.
Cumplimiento real de procedimientos como foco de intervención y seguimiento gerencial.
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